크림 정품 검수 100% 믿을 수 있을까요? 실제로 현재 커뮤니티 내에서 많은 사람들이 해당 부분에 있어서 갑론을박하고 있습니다.
구하기 어려운 브랜드 아이템을 구매할 수 있다는 점은 정말 메리트 있다고 생각하며 이에 따라 특히 젊은 세대에서 선풍적인 인기를 끌고 있죠.
개인적으로 크림에서 내세우는 이미지와 신뢰성은 믿을만하다고 할 수 있으나 실제로 어떤 전문가들이 검수를 하고 있는지는 모른다고 할 수 있어요.
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크림 정품 검수 100% 믿을 수 있을까?
슈프림(Supreme), 나이키(Nike), 롤렉스(Rolex) 등 듣기만 해도 가슴 떨리는 브랜드 하나쯤은 있으시죠?
물론 물욕인 많은 저 같은 경우에는 위 3개 외에도 여러 브랜드 이름만 들어도 너무 사고 싶다라는 생각이 듭니다. 이러한 부분을 크림에서 잘 노렸다고 생각이 듭니다.
실제 저도 얼마 전에 블랙프라이데이에 바지를 저렴하게 사고 싶어 들어가 봤는데, 목표는 까맣게 잊어버리고 어느새 롤렉스 시계들을 보고 있더래죠.
그리곤 꼭 5년 안에 크림에서 구매해야지 마음속으로 되새김질했죠. 이렇듯 개인적으로는 너무나 신뢰하는 사이트라고 할 수 있습니다.
그렇다면 크림에서 판매하는 판매자 상품을 어떻게 정품 인증하여 확인하고 있는지 절차대로 알려드리도록 하겠습니다.
❏ 크림 정품 검수 절차
우선 현재 고객센터에서 명시되어있는 절차를 살펴보면 조금은 애매한 부분이 있어요. 크림(Kream)에서 공지한 검수기준을 살펴보면 아래와 같은 문구가 적혀있어요.
| 🔎 검수 기준 1) 크림은 정가품 판정 및 검수기준에 의한 기본 품질 확인을 수행하나, 통신판매 중개자로서 제조업체의 제품별 보증에 대해서는 책임을 지지 않음 2) 제조업체의 A/S 여부는 보장하지 않음 3) 제품 기능에 관한 사항 기타 제품 관련 질문은 제조업체 문의 |
즉, 위 검수 기준에 의거해서 살펴본다면 크림에서 정품임을 확인하고 물건을 발송했는데 기능상 문제가 있다면 이에 따라 보장은 해주지 않는다는 겁니다.
물론 기본적인 기능을 확인하고 보내긴 하겠지만요. 이런 점들은 조금은 아쉬운 점이라고 할 수 있어요.
하지만, 정품인지 가품인지에 대해서는 각 카테고리, 브랜드별 기준에 따라 꼼꼼하게 검수하고 있다고 합니다.
- 여기서 통신판매 제조업체: 쿠팡, 알리 등 온라인 판매업체 포함됨
- 즉, 예를 들어 ‘A’라는 홈페이지에서 정품이라고 해서 샀지만 추후 크림에서 검수 통과가 안될 수 있습니다.
❏ 물건을 받았는데 상품택이 안보이는 데 불량 아닌가요?
논란을 살펴보면 제품에 이염, 상품택∙구성품 등의 누락/이탈 등 상황에 따라 크림에 정품 관련 문의를 한 경우를 볼 수 있습니다.
사실 저라도 큰마음 먹고 크림에서 구하기 어려움 브랜드의 아이템을 비싸게 구매했는데 하자가 발생하면 억울하고 스트레스를 받을 것 같습니다.
그렇지만 크림에서는 위와 같은 사항이 있어도 정품 검수에 영향을 주지 않는다고 해요. (너무 심한 경우 예외)
결론은, 상품에 큰 하자가 없는 경우 보상을 못 받는다는 말이죠.
위와 같은 사항은 크림 검수기준에 의해 동의를 받는다고 하며 동의를 하지 않으면 거래가 불가능하다고 합니다.
하지만 무조건 제품이 이상이 있어도 구매자에게 발송하는 게 아니라 구성품 누락, 미세한 찢어짐, 50% 이상 유실, 오염 등 특정 사항에 있어서는 구매자 의사를 확인하고 보내게 됩니다.
만약 가품일 경우에는?
저 같은 경우는 없지만 가품으로 인정받을 경우 크림 고객센터로 문의하셔야 합니다. 그렇다면 보상은 어떻게 얼마나 받을 수 있을까요?
너무나도 궁금한 대목일 거라고 보입니다. 우선 크림은 네이버 자회사로서 대기업이라고 할 수 있는데요. 그런 만큼 결제 금액의 300% 보상을 해준다고 공지하고 있습니다.
만약, 내가 50만 원짜리 나이키 신발을 샀는데 가품 판정을 받고 크림에 확인이 된 경우 150만 원을 받을 수 있습니다.
물론 가품 관련해서 크림에서 높은 보상을 하기 때문에 정말 꼼꼼하게 검수를 합니다.(실제로 판매자들이 보낸 상품이 사소한 것 때문에 가품을 받는 사례가 있음)
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❏ 실제 사례
우선 저 같은 경우는 크림을 사면서 한 번도 가품 때문에 문제가 된 적이 없습니다. 그만큼 정말 믿을만한 플랫폼이라고 생각하며 대부분 사람들도 마찬가지죠.
그런데 간혹 커뮤니티에 가품 관련 크림에 문의를 넣었다는 후기를 볼 수 있는데요.
가품이 의심된다, 하면 우선 크림 택을 제거하지 않는 게 좋습니다. 실제로 최근 논란이 된 뉴스를 살펴보면 아래와 같습니다.
| 🧾 가품 보상 후기 1) 크림에서 브랜드 유니폼 구매함 2) 받은 제품에 있어 자수 모양이 상이해서 크림에 가품 문의 3) 확인 결과 유니폼은 정품인데 자수는 커스텀 제품 4) 처음에는 크림 측에서 유니폼이 정품이니 문제없다고 했지만 추후 3배 보상 |
결론은 크림에서 본인들이 저지른 실수에 대해서는 매우 방어적이라고 할 수 있겠습니다.
실제로 해당 논란을 살펴보면, 검수 전문가라고 하는 사람들의 전문성이 정말 믿을만한지에 대해 의문을 던지고 있는데요.
더 높은 신뢰도 향상을 위해 이 부분에 대해서도 추후 크림에서 정확하게 소개해 줬으면 좋겠다는 생각이 드네요
크림 정품 검수 총정리
크림 정품 검수 정말 믿을만한지에 대해서 알려드렸습니다. 한국에서 네이버 자회사라는 타이틀이 붙는 기업으로서 나름 신뢰도를 잘 구축하고 있다고 봅니다.
현재 제시하고 있는 검수 가이드라인은 점점 체계화되고 있으며 이전과 달리 논란도 많이 없어지고 있다고 하는데요.
실제로 검수가 더 까다로워지고 있어 오히려 판매자들이 불이익을 받는 경우가 많이 생긴다고 합니다.
반대로 이야기하자면 구매자들은 더 완벽한 제품을 받아볼 수 있다는 건데요. 만약, 가품일 경우 3배로 배상받을 수 있다고 하니 개인적으로 신뢰도가 더 가는 부분이라고 생각합니다.
다만, 아직까지 검수 체계에 있어서 어떤 사람이 어떻게 검수를 하고 있는지 밝혀지지 않아서 이 부분에 있어 좀 더 오픈되었으면 좋겠다고 생각이 드네요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 크림 검수 믿을만한가요?
A: 네 개인적으로 여타 사이트보다 믿을만하다고 생각합니다. 제품 자체에 정품/가품 여부에 있어서는 확실하다고 볼 수 있습니다.
Q2. 약간 오염된 경우 환불받을 수 있나요?
A: 불가능합니다. 현재 크림 검수 정책을 살펴보면 12mm 미만의 오염된 부분에 있어서는 합격 처리해 주고 있습니다. 이 이상 오염된 부분이 발견되었다고 한다면 구매자에게 구매 의사를 물어본다고 합니다.
Q3. 가품인 경우도 있었나요?
A: 최근 데이터를 찾아본 결과 제품 자체가 가품인 경우는 없었지만 커스텀 된 부분 때문에 보상을 해줬던 후기가 있습니다. 즉 제품은 정품이지만 커스텀 된 부분을 검수를 제대로 못했다고 볼 수 있겠죠.
Q4. 가품인 경우 보상 궁금합니다.
A: 현재 크림에서 가품인 경우 상품 가격의 300% 보상해 준다고 안내하고 있으며, 실제로 3배 입금해 준다고 합니다.
Q5. 크림에서 검수하는 사람들 전문성 믿을만한가요?
A: 우선 다양한 최첨단 장비로 진품, 가품을 검수하는 건 사실이오나 검수하는 사람들의 전문성에 있어서는 확인이 되고 있지 않습니다. 다만, 철저한 가이드라인과 규정에 따라 운영되고 있다고 봅니다.
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